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常见问题

关于我们？

科大科院考研网由数位中科大、中科院在读学长联合创立，现隶属于合肥顶呱呱教育咨询有限公司，由多位已毕业的研究生全职运营。我们亲身亲历过中科大或中科院考研，可提供高参考价值的考研真题资料、划重点视频课，以及一对一辅导服务。

资料能否保证高参考价值？

我们的所有资料均经过几届学长的检验，可以保证资料具有高参考价值。以2018年购买资料的同学为例，大家考的都非常不错，大部分购买资料的同学成绩都在350分以上，400多分的也有好多。

如何识别假资料？

中科大、中科院的资料非常难收集，很多科大的本科生，在中科院实习的同学都过来联系我们购买资料。中科院命题比较混乱，如果没有经历过中科院考研，考的试题是哪一套都有可能搞错。去年考前一两个月，很多同学过来向我们反映在某些机构购买到了假资料，最后在我们网站上重新定购了资料，还有一两个月就要考了，真替他们担心。我们总结了一下，具备以下任何一个特点的，请大家要当心了： （1）公共课辅导机构出售的专业课资料。 （2）有很多不同高校的"内部资料"的。任何一个机构都不可能办到这一点。 （3）不管什么科目的资料，统一定价的。资料收集难度、参考价值不同，资料价格绝对不可能一样。 （4）发货地址不合常理的。我们的发货地址为：合肥中科大，以及北京中科院研究生院。

购买全套资料，后续更新的资料还收费吗？

购买全套资料后，如果有更新，会一直免费更新到考试前。更新的资料会做成电子档在考前统一发送到大家的QQ邮箱，所以请在购买资料时留下正确的QQ号。

怎么在线付款？

网站支持支付宝付款，可直接在线下单，付款后可查看订单状态，跟踪物流信息。

资料是通过什么快递邮寄过来，需要多长时间？

资料我们会多层包装，最大可能保证运输途中经得住快递公司的"折腾"。默认采用中通快递发货，三天左右可以到达；中通不到的地区发平邮或EMS。时间上特别着急的同学，可以选择发顺丰（2天可收到资料）。

付款后没有收到资料怎么办？

付款后，我们当天（最迟第二天，因为要打印资料）就可以发资料，一般地区3天就可以到达，新疆、内蒙、东北三省地区需要4天左右。如果五天内没有收到资料，请立刻联系我们，我们会安排补发资料。

资料能货到付款吗？

资料暂不支持货到付款。

我想当面取资料，可以吗？

由于咨询的同学太多，我们还有大量的一对一辅导，只购买资料的话请直接网站下单，不支持当面取资料。

报考方面有问题，可以咨询你们吗？

大家在报考中科大、中科院方面有疑问的话，可以随时过来咨询我们。电话：18256097326

确认订单和付款

支付宝在线支付的订单，支付成功后，可通过手机号+QQ号查询订单详情，只要订单状态为“已付款”就是正常的；如果已支付，但订单为“未支付”请联系在线客服。

订单有效期

订单提交成功后一直有效，可以通过订单查询进行查询。如果需要修改订单内容，请重新提交一个订单即可。

邮寄费用

所有的资料，辅导班课程讲义，一对一辅导所包含的资料，均包邮，默认发中通。也可以选择顺丰邮寄，不包邮，运费到付。

退换货流程

科大科院考研网成立三年有余，一直诚信为本，以质取胜。每一份资料，都来之不易，我们首先保证的是参考价值，在这个前提下，尽可能保证资料的清晰和完美。在收到资料的两日内，如不影响我们二次销售，可以要求退换货，但来回运费请自行承担。由于资料具有可复制性和易于传播，理由不充足的话，原则上不接受退货，也请大家体谅学长收集资料的辛苦。退货需要扣除运费+支付手续费（支付宝收取的）。
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