2000年北京大学企业管理考研真题及答案解析
作者：科大科院考研网 发表时间：2019-09-05 来源：研招办
北京大学2000年研究生入学考试试题
考试科目：企业管理 考试时间：1月24上午
招生专业：企业管理 研究方向：
试 题：（注意：答案一律写在答题纸，否则不计分）
1．（10分）有人说，从管理的发展阶段角度看，现在已经进入“知识管理”时代。你对这种观点有何见解？
2．（10分）在现代管理活动中，社会责任问题已是组织与管理者不可回避的问题。请列举主要的赞同与反对在管理中承担社会责任的论据，并具体指出企业与管理者应承担什么社会责任。
3．（10分）霍桑实验在管理学的发展中具有重要的意义。请简述霍桑实验的过程，总结其产生的主要结果，并评价其对管理学发展的影响。
4．（10分）交流与沟通在组织管理中是一项很重要的任务，据统计，大多数基层主管要将自已50%—60%的时间用于与下级进行意见交流。请简单阐述交流的主要形式，以及在组织交流中应注意的因素。
5．（15分）在市场上，一些企业之间长期竞争，又势均力敌。例如，胶片行业的柯达与富士、快餐行业的麦当劳与肯德基、饮料行业的可口可乐与百事可乐等。它们不但在本国，而且在许多国家摆开阵势，利用多种营销策略进行竞争。
（1）举一例说明竞争双方营销组合的区别（可以不受上述所列行业及竞争对手的限制，另举你所熟悉的例子）。
（2）在势均力敌的竞争形式下，你认为其中一方采取什么样的营销策略，可以获得竞争优势？
参考答案
北京大学2000年研究生入学考试试题
考试科目：企业管理 考试时间：1月24上午
招生专业：企业管理 研究方向：
试题：（注意：答案一律写在答题纸，否则不计分）
1．（10分）有人说，从管理的发展阶段角度看，现在已经进入“知识管理”时代。你对这种观点有何见解？
答：（1）我同意这种说法，随着社会经济由农业经济和工业经济步入知识经济，我们的管理也相应进入了知识管理的朝代。目前知识管理已经成为西方企业管理的热点和重点，许多跨国公司，尤其是高科技公司，如微软、英特尔等，都将知识管理理念、方法引入自己的企业，并且产生了非常显著的效益，很多企业都建立了自己的知识管理战略。世界500强大企业中已经有一半以上建立了知识管理体系，推行知识管理办法。
（2）知识管理的定义。知识管理指的是对知识的收集、整理、分析、储备和使用的一种管理。知识管理可以定义为对信息的管理，也可以定义为对人的管理。人在获取知识的过程中与信息的相互作用、并发生内在联系，这决定了"知识管理"是一种对人与信息资源的动态管理过程。我们理解"知识管理"应是以"人"为中心，以信息为基础，以知识创新为目的。把知识在恰当的时间传递给最恰当的人，使他们能够作出最恰当的决策。而要达成知识管理的目标，经理们必须发展的是卓越的判断力和超前的思维。具有能够正确评价和识别存在于人脑中的无形资产的能力，也是成功企业经理们共同的特点。
（3）当今时代是知识和信息的时代。虚拟企业、网络动态联盟企业等的出现都是知识和信息价值提升、传递速度加快的重要体现。另外，一位著名学者曾提出企业“经营力”的假设，认为企业的经营力由资本力、人才力、组织力、科技力、知识力五力所构成的合力。这五个力的重要性在时间上一个比一个较新被认识到，而在现代社会也后面比前面一个比一个更重要。这也是对知识管理重要性的一个佐证。
2．（10分）在现代管理活动中，社会责任问题已是组织与管理者不可回避的问题。请列举主要的赞同与反对在管理中承担社会责任的论据，并具体指出企业与管理者应承担什么社会责任。
答：社会责任是一种工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，这种义务不是法律和经济所要求的。这一定义的前提是：①企业遵守法律，并且追求经济利益；②企业是一种道德机构，在它努力为社会作贡献的过程中，它能够分清正确的和错误的行为。
（1）对于公司是否该承担社会责任的观点，在总体上可归为两大类：一种观点站在纯经济的立场，认为管理者的责任是追求利润最大化，不应该承担社会责任；另一种观点站在社会经济的立场，认为管理的责任不仅仅是追求公司利润最大化，而且要增进社会福利，因而企业要承担相应的社会责任。
①纯经济观是以传统的观点来看待企业的运作，认为公司管理当局的任务就是设法以最有效率的方法来组合各项生产资源，使生产成本最低，同时将产品卖给愿意支付最高价格的顾客，使企业的利润最大。主要论点有：a.企业参与社会目标会冲击工商企业的根本使命。b.企业已经拥有较大的权力，不应再加大。c.并没有广泛的社会授权要求工商企业参与社会问题。d.企业无法承担大量的社会责任。e.企业的社会行为会降低企业的国际竞争力。f.缺乏对企业参与社会活动的全力支持。g.企业的社会参与可能使企业负担过量成本。
②社会经济观认为，企业除了取得一定的利润外，还应为基本相关利益群体承担其应负的社会责任。主要论点为：a.社会大众期望企业承担社会责任。b.企业承担社会责任是一种长期的自利。c.企业拥有解决社会问题的资源和能力。d.企业拥有大量的权力，根据推理，企业也相应承担同等程度的社会责任。e.现代社会是一个相互依存的系统，企事业单位的内部活动对外部环境有影响。f.通过企业的参与来防止社会问题的发生。g.企业承担一定的社会责任，结果是使企业决策有了更大的自由和灵活性。
更多真题下载：http://www.ibudding.cn/b/download.html
